 Support
Support
FAQ
Felmeddelanden
Supportanmälan |
Felmeddelanden
Nedan finner du vanliga felmeddelanden som kan dyka upp i Business
Intelligence 7.5. Anledningen till felmeddelandet beskrivs samt hur
man åtgärdar felet.
De vanligaste frågorna om programmet finns i FAQ
Om du inte hittar din fråga och svar kan du skicka in frågan via vårt
Supportanmälan.
| Felmeddelanden |
| Anledning
/ Åtgärd |
Automation
error
När inte systemfilerna registrerats korrekt till någon mapp, vanligen
windows-system-mapp, eller inte finns på enheten så får man ett felmeddelandet
"Automation error". Installera systemfilerna som finns på
din CD (BI75sys.exe), alternativt ladda ned Systemfilerna
(16 MB).
Gör så här:
Om operativsystemet på datorn är Windows-versionerna NT
4.0, 2000 eller XP. Logga in som Administratör (eng. Administrator).
1. Stäng ner Business Intelligence 7.5
2. Stäng ner andra program som körs mot nätverket (dra om
så behövs tillfälligt ur nätverkssladden)
3. Installera filen "bi75ssys.exe" (systemfiler)
4. Starta Business Intelligence
5. Klart
Codebase error / Error
#: -1
Codebase error / Error #: -61 / Error #: 90615 /Permission Error Opening
File file4open \\servernamn\Bibase75\datafils\inst75.dbf
Fås när programmet startas och orsaken är främst
att programmet inte kommer åt datafilerna i mappen "datafils".
Vid installation av en serverlicens på servern, behövs
en UNC-sökväg till datafilerna (t.ex. "\\servernamn\program\bibase75\datafils"
istället för "c:\program\bibase75\datafils").
Kontrollera och editera sökvägen i filen "bi75.INI"
i programmappen ("bibase75"). Felet kan även bero på
att erfoderliga rättigheter inte är satta på mapparna
Bibase75 och datafils.
Codebase error / Error
#: -60 / Error
#: -910
När inte systemfilerna registrerats korrekt till någon mapp, vanligen
windows-system-mapp, eller inte finns på enheten så får man ett felmeddelande
om att en OCX-fil eller en DLL-fil saknas följt av detta "Codebase
error"-meddelande. Ibland får man bara felmeddelandet och ingen hänvisning
till någon systemfil. Installera systemfilerna som finns på
din CD (BI75sys.exe), alternativt ladda ned Systemfilerna
(16 MB).
Gör så här:
Om operativsystemet på datorn är Windows-versionerna NT
4.0, 2000 eller XP. Logga in som Administratör (eng. Administrator).
1. Stäng ner Business Intelligence 7.5
2. Stäng ner andra program som körs mot nätverket (dra om
så behövs tillfälligt ur nätverkssladden)
3. Installera filen "bi75ssys.exe" (systemfiler)
4. Starta Business Intelligence
5. Klart
Component
"VSLIGHT6.OCX" or one of its dependencies not correctly
registered: a file is missing or invalid.
När inte systemfilen "vslight6.ocx" registrerats korrekt
till windows system-mapp, får man upp följande fel. Ibland
får man bara felmeddelandet och ingen hänvisning till någon systemfil.
Installera systemfilerna igen och de körs lämpligen från den CD som
erhållits, alternativt ladda ned Systemfilerna
(16 MB).
Gör så här:
Om operativsystemet på datorn är Windows-versionerna NT
4.0, 2000 eller XP. Logga in som Administratör (eng. Administrator).
1. Stäng ner Business Intelligence 7.5
2. Stäng ner andra program som körs mot nätverket (dra om
så behövs tillfälligt ur nätverkssladden)
3. Installera filen "bi71ssys.exe" (systemfiler)
4. Starta Business Intelligence
5. Klart
Duplicate
value
Orsakas av att programmet stängts ner felaktigt (t.ex. att datorn
hängt sig) under lagring av svarsdata. Gå till första menyvalet, välj
"Formulär" och klicka på "Verkställ"-knappen. Stäng ner formuläret
som dyker upp i fönstret och gå in på "Arkiv/Reparera". Bläddra dig
fram till aktuellt formulär och markera det. Klicka på OK och databasen
är reparerad. Nu kan du fortsätta att lagra dina svar.
OBS! Rekommenderar att ni först av allt kontrollerar i "Data/Data/Editera"
om den individ som ni höll på att lagra svar för när programmet gick
ner, finns lagrad eller om hans/hennes svar föll bort. För säkerhets
skull kan du radera den sista individen och börja med att lagra den
på nytt efter det att databasen reparerats.
Kan
inte öppna databasen!
Felmeddelandet fås när du försöker öppna
en formulär-fil som någon annan har öppnat. Samma
felmeddelande får när formulär-fien är skrivskyddad
(eng. Read-only).
Gör så här för att stänga av skrivskyddet:
1. Öppna Utforskaren och sök upp aktuell fil
2. Högerklicka på filen och välj Egenskaper
3. Bocka av rutan Skrivskydd och klicka på OK
4. Klart!
Over
flow
Här finns två tänkbara anledningar.
1. En numeriskfråga ger meddelandet om inga klassgränser är satta
och det dessutom är för stora tal lagrade i frågan. Då klarar inte
programmet att sätta automatiska klassgränser utan det måste göras
manuell av dig. Se klass gränser i lathund eller hjälpfil.
2. Om du satt ett filter och klickat "OK" så kommer man tillbaka till
"Ny analys"-fönstret. Precis till vänster om knappen "Filter" finns
en liten rullgardinsmeny med två alternativ där man sätter inställningen
för hur medelvärdet skall beräknas. De två alternativen där är, "selekterad
data" eller "alla". Skillnaden dem emellan är att "selekterad data"
ger ett medelvärde för just de som selekterats ut av filteret och
"alla" visar det resulterande medelvärdet om alla individers svar
tas med. Ibland går det inte att ha alternativet "alla" där, då får
du ett "Over flow"-meddelande. Byt till "selekterad data".
Run-time
error 339 - Component 'GRAPHS32.OCX' or one of its dependencies not
correctly registered - a file is missing or invalid.
Run-time error 429 - You don't have an appropriate licence...
Felmeddelandet kommer då grafeditorn skall startas och orsaken tycks
vara att systemfilerna inte registrerats korrekt. Systemfilerna bör
då åter installeras och de körs lämpligen från den CD som erhållits,
alternativt hämtas Systemfilerna
(16 MB).
Gör så här:
1. Stäng ner Business Intelligence 7.5
2. Stäng ner andra program som körs mot nätverket (dra om
så behövs tillfälligt ur nätverkssladden)
3. Installera filen "bi75ssys.exe" (systemfiler)
4. Starta Business Intelligence
5. Klart
Run-time
error 380
Vid länkning av analys till Word eller Excel kan felmeddelandet fås
om inställningarna för storleken på diagrambilder är för stora. Kontrollera
måtten på höjd och bredd vid länkning och testa med ett betydligt
lägre mått bara för att se om problemet kan ligga där. Får du inget
felmeddelande kan du sedan öka storleken successivt.
Type mismatch
Felmeddelande som främst orsakas av tillfälliga fel som avhjälps genom
att starta om datorn. Det kan även orsakas av att ett fel uppstått
i ett frågeformulärs databas. Kontakta oss genom att fylla i supportformuläret
så hjälper vi dig.
Unable to open registry
key
Avser främst Intranätmodulen. Se till att fullständiga rättigheter
är satta på ALLA mappar i applikationen på IIS-servern (Intranätservern).
Med applikationen menas den mapp, under webb-roten på Intranätservern,
som Intranätmodulen pekar på i sina serverinställningar.
|
