 Support
Support
FAQ
Felmeddelanden
Supportanmälan |
FAQ
Sök bland våra fördefinierade frågor nedan. Frågorna är ordnade efter
den del av programmets funktioner som berörs.
Sök bland Felmeddelanden.
Om du inte hittar din fråga och svar kan du skicka in frågan via vårt
Supportanmälan.
| Frågor Formulär |
Skapa/Ändra frågeformulär
Formulärutskrifter
| Frågor Data |
ID
| Frågor
Analys/Presentation/Sammanställning |
Jämförelse/Trend
Presentation, Grafik/Diagram
| Frågor Webbmodul |
| Frågor Installation
och övriga frågor |
| Svar Formulär |
Skapa - Ändra frågeformulär
Tips!
Lägg inga frågeformulär under programmappen Bibase75. Skapa istället
en egen mapp.
F:
Jag vill ändra i mitt frågeformulär. Hur kommer jag in i det fönstret
igen?
S: Fönstret som finns på skärmen efter att du öppnat ett formulär
har en knapp som heter Ändra. Klicka på den och du kommer in
i samma fönster som när du skapade formuläret första gången.
F: Hur
infogar jag en ny fråga i mitt befintliga frågeformulär?
S: Du klickar på Ändra-knappen i fönstret för ditt befintliga
frågeformulär. Lägger till frågan sist i formuläret genom att dra
frågelisten till höger eller välja "Funktioner/Ny fråga". Vill du
sen flytta frågan till annan plats i frågeformuläret använder du menyn
"Funktioner/Flytta fråga".
F:
Kan jag kopiera en fråga i frågeformuläret?
S: Det finns en funktion i Ändra-läget som heter kopiera fråga.
Den fråga som är aktuell på skärmen kopieras och läggs sist i samma
frågeformuläret?
F:
Kan jag återanvända ett frågeformulär jag redan har skapat?
S: Du kan kopiera ett redan befintligt frågeformulär genom att öppna
det och använda ”Arkiv/Spara som”. Då kan ett nytt namn anges på frågeformuläret och
det gamla formuläret finns kvar. Om svar är inmatade på originalformuläret
följer även de med till kopian. För att tömma kopian på svar (nollställa)
välj "Arkiv/Ta bort all svarsdata"
F:
Eftersom jag ofta har samma kategoritexter i en skala när jag
skapar ett nytt frågeformulär och de inte stämmer överens
med vad programmet föreslår, skulle jag vilja slippa skriva över de
föreslagna gång på gång. Hur?
S: Du kan under "Arkiv/Inställningar
" skriva in dina egna kategoritexter för frågetypen Skala/värdering, vikt och samtycke. När du sedan väljer någon av
dessa frågetyper i fönstret Skapa/Ändra
frågeformulär kommer dina egna texter att föreslås istället.
F:
Ändra knappen är nedsläckt. Jag kommer inte åt att ändra i formuläret.
Varför?
S: Du har matat in svar i ditt formulär och då kommer du inte åt Ändra.
Vill du ändra i någon text kan du använda knappen "Alternativ".
Ändra direkt i frågetexten eller klicka på alternativet och ändra
i rutan nedanför där texten för alternativet visar sig. Du kan även
tömma formuläret på svar genom. "Arkiv/Ta
bort all svarsdata". Då tänds Ändra igen.
Formulärutskrift
Tips! Om du ska
visa upp ett förslag på utformning av en enkät, gör i ordning förslaget
i programmet och skriv ut. Det ser proffsigt och genomtänkt ut, även
om det senare blir ändringar.
F:
Jag vill ha flera rader för öppna svar dvs. textsvar. Men jag kan
ej hitta valmöjligheten. Finns den?
S: Ja, du klickar på knappen "Alternativ" i frågeformulärets utskriftsfönster och sedan
Alternativ även i nästa fönster. Du kan
även gå in via "Arkiv/Inställningar"
direkt under Formulärmenyn. Där kan du, längst ner i listan,
välja hur många rader som ska komma ut vid utskrift. Max är dock 5.
Obs! att alla öppna frågor får lika många rader. Vill du ha
olika antal på olika frågor kan du ändra inställningen och skriva
ut enbart den sidan (vissa frågor), för att sen ändra igen och skriva
ut de frågor som ska ha nästa inställning.
F:
Jag vill ha alternativen i en flervalsfråga under varandra ej på samma
rad. Hur gör jag?
S: Gå in under "Inställningar" om du är
i utskriftsfönstret eller
"Arkiv/Inställningar"
då du är i Formulärfönstret. I början av listan
finns ”Komprimera alternativtexter”. Klicka på den och välj ”Nej”.
När du hädanefter skriver ut ditt formulär kommer alternativen i Dikotomisk,
Flerval och Kombinationsfrågor under varandra.
F:
Jag vill inte ha numrering av mina alternativ. Kan jag slippa det?
S: Javisst! Gå in under "Inställningar" om du
är i utskriftsfönstret
eller "Arkiv/Inställningar"
då du är i Formulärfönstret. Välj ”Numrera alternativ”
i listan. Klicka i ”Nej”. Numreringen försvinner.
F:
Jag vill ha numrering av mina skalor i bedömningstabellen. Går det?
S: Nej, det går tyvärr inte men numrerat blir det vid analys
och då efter skalans lutning.
F:
Jag vill själv bestämma sidbrytning när jag skriver ut mitt frågeformulär
eftersom jag har olika avsnitt som jag vill ha på ny sida. Hur ska
jag få det?
S: Du får skriva ut frågor i olika omgångar och ev. med olika rubriker.
Bocka för de frågor du vill skriva ut och skriv in en rubrik i rutan
för "Rubrik". Granska innan för att
se om det blev som du tänkt. Eftersom Bibase inte är något ordbehandlingsprogram
finns det inga möjligheter till hårda sidbrytningar. Den tar med det
den får plats med, men bryter aldrig mitt i en fråga. Utskrift och
layout kan självklart även göras i andra program inför
utskick.
F:
En enda fråga kommer på en egen sida. Finns det något knep att få
in den frågan tillsammans med de andra?
S: Att förminska teckenstorleken kan hjälpa. Men du kan också minska
avståndet mellan frågorna m.fl. i rutan "Avstånd",
i mitten till höger i utskriftsfönstret.
| Svar Data |
Data = svar som finns i databasen
Tips!
Klicka inte med musen när du lagrar svar utan kom ihåg att lagra svar
med siffror som motsvarar alternativet eller kategorins ordningsnummer
(rutans nummer från vänster till höger).
F:
När jag ska knappa in svar vet jag inte riktigt om svaren har sparats.
Det finns ju ingen knapp där det står t.ex. "Spara".
S: När du lagrar data sker det löpande och knappen "Lagra"
aktiveras varje gång du angett ett svar som är godkänt. Klicka på
Lagra eller tryck på Enter/Retur. När nästa individ kommer upp har
föregående lagrats automatiskt. Då byter knappen "Avbryt"
namn till "Stäng". En påbörjad inmatning av en individ kan
alltså avbrytas och därmed kommer inga av den individens svar med.
Först när det står "Stäng" har alla svar för föregående
individen lagrats.
F:
Jag vill ta bort en enda individs alla svar, inte alla individers.
Hur gör jag då?
S: Du går in under Data/Ändra där hela databasen finns. Bläddra fram till rätt individ
och klicka på Radera. Individen
raderas. Obs! Om individen inte låg sist i databasen dvs. låg mitt
emellan två andra individers svar, kommer den tomma platsen i databasen
att fyllas igen med den sist lagrade individens svar. Den sista inknappade
individen flyttas alltså in på den raderades plats.
F:
Jag vill ändra ett svar hos föregående individ när jag sitter
och knappar in svar. Jag kommer inte åt den när jag matar in svar.
Kan jag ändra den eller är det för sent?
S: Du måste gå ur inmatningen efter att du lagrat klart den nuvarande
individens svar. Välj sedan menyn Data/Ändra och klicka dig fram till rätt individ och rätt fråga
genom scrollisterna längst ner. Svaren visas till vänster och du ändrar
genom att ställa markören i fältet, ta bort och lagra nytt.
F: Jag
vill lagra ”Vet ej” svar på en fråga som har en skala men programmet
vägrar ta emot nummer 6 som borde vara alternativets ordningsnummer.
Vad är fel?
S: Alla ”Vet ej” rutor ska
lagras som nolla ”0”. De är alltså inte med i skalan och är därmed
inte med vid uträkning av medelvärde. Däremot kan du få frekvens och
% även på dessa. Se Analys.
F:
Vi är några som samarbetar kring vår enkätundersökning och var och
en har gjort inknappning av svar. Hur kan jag få dessa att bli sammanställda
i ett och samma resultat?
S: Du använder en importfunktion i programmet. Öppna det formulär
som ligger till grund för undersökningen. Har du inget tomt bör du
först ta en kopia av originalet och spara under ett annat namn genom
Arkiv/Spara som. Om det fanns svar i originalet har också kopian svar.
För att sedan fylla på med svar från de andra använder du "Data/Lagra/Import". Läs mer
i hjälpfilen (F1).
ID
Tips!
Ha inte för långa ID. Då blir det svårare att skriva rätt vid urval/filtrering.
Vid urval görs ingen skillnad på gemener eller versaler.
F: Vad
kan jag ha för nytta av ID?
S: ID är till för att senare inför en sammanställning kunna hitta
tillbaka till en speciell grupp av individer som har samma ID eller
till vissa delar har samma ID. Ett ID kan vara sammansatt av flera
olika siffror och bokstäver. T.ex. en kurskod [2engb] där ‘2’ betyder
språk, ‘eng’ betyder engelska och ‘b’ betyder nivå på kursen. Har
man varit konsekvent och skrivit alla kurskoder med 5 tecken kan man
t.ex. söka upp de kursdeltagare som går på en viss nivå eller bara
går språkkurs (oberoende språk och nivå).
ID är mycket användbart då man kan tillföra information som inte finns
med bland frågorna.
F:
Vad är det för skillnad om jag istället väljer att ha en fråga som
särskiljer grupper i min undersökning?
S: Ett ID kan vara en kod/text som inte en respondent vet något om.
Något du, som frågeställare, har vetskap om och vill lägga med vid
inmatningen. Skillnaden ligger också i att en ID-kod kan vara sammansatt
och ha flera nivåer. Då hade du behövt flera frågor som tillsammans
bildar de grupper du vill analysera. Ett ID kan inte korsas i en korstabell,
det kan en fråga.
F:
Jag glömde att lägga in ID när jag matade in svar. Nu vill jag använda
ett ID. Kan jag lägga in det i efterhand?
S: För att kunna lägga in ett ID får du först gå in under menyn Data/Skapa/ID.
Hela databasen får till att börja med samma ID. Vill du därefter ändra
ID går du in under menyn Data/ID/Redigera
ID och sätter intervall med ett nytt ID. Detta förutsätter alltså
att du vet vilka som ska ha vilket ID. Har alla olika ID/ eller ID
kommer huller om buller får du istället gå in under Data/Editera
och ändra för varje individ i rutan där ID ligger, längst ner till
vänster.
F:
Jag försöker göra urval
på ett ID men jag får "Inget utfall". Varför? S:
Det ID du angett finns inte inlagt i databasen. Titta i databasen
genom Data/Editera. Tänk
på att du måste ange exakt ID eller "förekomsten av". Dvs.
Om du är ute efter de som har en viss siffra i en kod som består av
först bokstav, sedan siffra etc. måste du sätta ett frågetecken '?'
för den bokstav som du ju inte vill söka efter och sedan den siffra
du är ute efter. Programmet vill veta i vilken position det ska leta.
F:
Jag får för många med i mitt urval, jag vet att det borde vara färre?
Vad gör jag för fel?
S: T.ex. om du söker efter alla som har en 1:a som ID. Då kommer även
de som har 10, 11, 12…osv. med. Programmet söker upp alla med en 1:a
i första positionen. Du bör alltså tänka på att om ID kommer att bestå
av 2 siffror ska en singel 1:a representeras av '01'.
| Svar Analys/Presentation/Sammanställning |
Tips!
En analys kan göras på hela eller delar av ditt svarsmaterial. Se
Filter.
F:
Vad betyder EAS?
S: Det betyder ”Ej angivna svar”.
De som inte angivit något svar på en fråga räknas samman. Du kan se
dem högst upp på varje analysfönster.
F:
Jag vill ha med de som inte svarat på frågan, d.v.s. ”EAS” eller ”Vet
ej”, hur gör jag då?
S: Välj "Ny sammanställning".
Här väljer du menyn knappen "Inställningar". Längst ner i listan finns
”Inkludera EAS”. Välj Ja. Nästa gång du
gör en analys finns EAS
med i diagrammet och tabellen och räknas med i procentutfallet. Samma
sak kan göras med ”Vet ej”
-svaren.
F:
Jag vill göra en sammanställning av mina svar men de numeriska frågorna
får så konstiga klassgränser. Kan jag välja hur de ska vara?
S: När du startar en ny sammanställning får du själv klicka på den
fråga som är numerisk. Till höger dyker det då upp en lista med frågetecken.
Klicka på det översta frågetecknet och du själv dela in dina numeriska
svar i klassgränser. Första klassgränsens högsta tal i första rutan.
Klicka på OK eller tryck
på Enter mellan varje. 10 gränser är max.
Har du flera numeriska frågor klickar du på nästa och sätter även
egna klassgränser för dem. Glöm ej att Spara
mellan varje. Dessa klassgränser kommer automatiskt upp nästa gång
du använder samma formulär
F:
Jag undrar om man kan sammanställa bara vissa individers svar, som
en grupp, för sig?
S: Ja, du väljer "Ny Sammanställning"
. Klickar sedan på knappen "Filter". I nästa fönster väljer
du först ut den fråga där vissa individer kan särskiljas. T.ex. Ska
männen i formuläret sammanställas för sig väljer du ut den fråga som
frågar efter kön. Klicka sedan på listen under Redigera
filtervillkor och välj ut hur ditt villkor ska se ut. När du klickat
på den rad som överensstämmer med vad du tänkt dig, skriver du siffran
på det alternativ som ska vara med vid urvalet t.ex. 1 för alternativet
man. Du kan bygga på ditt villkor med flera filter på flera olika
frågor. Knappen "Mixa" möjliggör ytterligare kombinationer
med de urvalsvillkor du skapat.
F:
Vissa frågor finns inte med i sammanställningen fast jag kryssat i
att alla frågor ska vara med. Varför?
S: De frågor som inte visas i sammanställningen är sk. Öppna
frågor. De kan inte analyseras förrän de transformerats till kombinations
eller flervalsfråga. Se Transformera. Öppna frågors svar
kan dock skrivas ut under menyn ”Funktioner/Öppna svar”
och när du skriver ut en Analys får du optionen att inkludera
dem även där.
F:
Jag märker att medelvärdet på en fråga inte verkar korrekt. Vad kan
ha blivit fel?
S: Du har antagligen valt fel lutning på skalan. Du kan ändra lutningen
via huvudmenyn och Data.
Därunder väljer du menyn Funktioner
och Skifta skalas lutning.
Jämförelse/Trend
Tips!
För att kunna göra en jämförelse måste du spara analyser. En jämförelse
görs mellan två eller flera analyser som antingen filtrerats från
samma undersökning eller som gjorts vid olika tidpunkter.
F:
Jag vill jämföra mina 4 avdelningars resultat. Hur gör jag? S:
Du får först göra analyser med filter, en för varje avdelning . Har
du varje avdelning inknappade i varsin fil gör du istället en
sammanställning utan filter. Filter kan göras på ID eller en fråga.
Dessa analyser kan sedan jämföras under huvudmenyn "Analys"
och sedan "Ny/Jämförelse"
F:
Jag kan ej göra jämförelser. Den säger att jag saknar analyser, varför?
S: Du har inte sparat minst två analyser vilket krävs för att kunna
göra en jämförelse.
F:
Jag vill göra en jämförelse mellan två olika enkäter/analyser som
inte är helt identiskt uppbyggda. Kan jag göra en jämförelse på de
frågor som dock är identiska i dessa två enkäter/analyser?
S: Ja, du kan göra en jämförelse enbart på de frågor som är identiska
i två analyser även om dessa innehåller fler frågor som inte är identiska.
Välj ut vilka frågor som ska ingå i jämförelsen genom att bocka för
dem i listan som visar de frågor som ingår i den analys du valde först.
Programmet kontrollerar sedan om nästa analys som du väljer har frågor
som går att jämföra.
Presentation, Grafik/Diagram
Tips!
För att få en överblick av vilka inställningar du kan göra på ditt
diagram klicka på valfri symbol ovanför diagrammet. Klicka dig igenom
flikarna.
F:
Jag vill ändra mitt diagram i min sammanställning. Kan jag det?
S: Det finns fler möjligheter. Tillfälliga ändringar gör du genom
att direkt klicka på någon av knapparna ovanför diagrammet. Vill du
att ändringarna du gör ska sparas och användas igen måste du gå in
under "Funktioner/Inställningar/Diagram".
Längst ner i detta fönster väljer du att göra inställningarna
som du sedan sparar i en av mallarna till höger då du bockat
för "Egendefinierad mall"
F:
Etiketterna i diagrammet är för långa och går in i varandra. Finns
det något jag kan göra?
S: Du kan välja att numrera i stället. Gå in under "Funktioner/Inställningar/Diagram" och bocka för "Numrera
radetiketter" ungefär mitt på fönstret. Då numreras även tabellen.
F:
Jag vill att alla axlar ska ha samma värden i samtliga frågor vid
analys. Hur gör jag?
S: Du går som vanligt in under "Funktioner/Inställningar/Diagram"
bockar för att alla axlar ska bli 100% eller väljer att
ställa in t.ex. Egen, analyser. Klickar på knappen "Axis" ovanför diagrammet. Klicka
för vilken axel som ska definieras. Välj "User defined" i rutan "Scale" och sedan Max och Min värden i rutan "Range". Ticks är indelningen
av skalan. Skriver du 5 kommer programmet att visa värdena 0, 20,
40, 60, 80 och 100.
F:
Jag vill ha gråskala på mina grafer vid utskrift på monokrom skrivare.
Kan jag det?
S: Ta bort bocken i rutan för Monokrom utskrift under menyn "Funktioner/Inställningar/Diagram".
Du kan även välja knappen "Inställningar"
då du är inne i "Utskrift
av Analys".
F:
Kan jag har olika diagramutseende på mina frågor i samma analys?
S: Ja, du kan ändra varje fråga precis som du önskar och sedan skriva
ut just den frågan. Vill du att alla frågor av samma frågetyp ska
ha samma diagramutseende väljer du menyn "Funktioner/Inställningar/Diagram". Bocka för
rutan "Utnyttja egen... för resp. frågetyp" längre
ner på sidan och längst ner i listan till höger, väljer du vilken
frågetyp du vill ställa in. Sedan gör du dina inställningar och sparar
dem. Då kommer den mallen att följas vid utskrift/länkning.
F:
Jag vill förtydliga vad tabellens 'f' står för och skriva dit något
annat. Är det möjligt?
S: Ändringar av alla standardtexter i en tabell kan du ändra.
Gå in under ”Funktioner/Inställningar/Tabell”
då du har en analys öppen.
F:
Jag vill ändra en text i tabellen och skriva dit något annat. Är det
möjligt?
S: Vill du ändra texten permanent går du in under Huvudmenyns Formulär och öppnar ditt
formulär. Klicka på knappen ”Frågor”.
Där kan du ändra texterna trots att du nu har svar i ditt formulär.
F:
Jag kan inte se hela tabellen på skärmen.
S: Klicka i rutan för tabellen och dra i yttre ramen till höger
eller i kolumnernas ramar. Tyvärr finns det inte så stor
plats för en tabell åt höger så om du vill se
hela på en gång rekommenderar vi att du skriver ut alternativt
länkar över resultatet till andra program.
F:
Jag vill ha förklaringsrutor bredvid mina staplar i diagrammet. Hur
gör jag? S: Det kallas för Legend. Vill du ha det genomgående
går du som vanligt in under "Funktioner/Inställningar/Diagram",
väljer antingen bara ”Egen definierad” eller också
för en viss frågetyp samt väljer mall i listan till
höger. Klicka på symbolen för legend ovanför
exempeldiagrammet. Klicka på Text och skriv bara en etta i första
rutan. Detta innebär att programmet hämtar texter ifrån databasen
med automatik. Klicka Apply och välj sedan Font-fliken för att ställa in storlek och
teckensnitt. Glöm ej att Spara.
F:
Jag har gjort egendefinierade mallar för olika frågetyper men
vill nu ha alla likadana igen. Hur gör jag det?
S: För att få tillbaka den gamla grundinställningen
kan du kan klicka på Standardisera till höger om ”Mallar”
i Utskriftsinställningar efter att du har valt aktuell mall i
listan. Du kan även välja att använda diagrammallen
Standard istället. För att istället göra alla
mallar likadana som en egendefinierade inställning väljer
du den mallen först, håller nere ”CTRL”-knappen
och klickar på de övriga och till sist klickar du på
”Spara”.
F:
Hur stackar jag staplarna?
S: När du är inne i "Funktioner/Inställningar/Diagram" klickar du på fliken
Style.
F:
Jag vill ändra färgerna i mina staplar, var gör jag det?
S: Som vanligt måste du gå in i rutan Utskriftsinställningar via "Funktioner/Inställningar/Diagram"
då du är inne i en analys. De översta staplarna är för monokrom inställning.
De färgade ändrar du genom att klicka på den lilla gröna fyrklövern
ovanför. För att ändra en stapel klickar du på den och väljer färg
till höger. Ett fel i grafen, som vi tyvärr inte fått något
gehör från leverantören, gör att du måste
klicka på rätt stapel och sedan går rakt ned (utan
att vidröra någon annan stapel) för att komma utanför
diagrammet och upp till ”Color”
F:
Kan man få siffran för hur hög stapeln är ovanför densamma?
S: Vill du ha det för alla utskrifter går du som vanligt in via "Funktioner/Inställningar/Diagram"
om du har en sammanställning uppe på skärmen. Är du redan vid utskrift
eller länkning kommer du till inställningar via knappen "Inställningar".
Labels har en egen flik. Längst ner klickar du för Data Labels on.
Fungerar ej för 3D diagram!
F:
Vi ska byta min dator/ vår server och då försvinner
väl alla gjorda analyser eftersom de är internt sparade
i programmet? Hur får jag dem med mig?
S: Numera finns en exportfunktion i programmet. Gå in under
Analys/Presentation och menyn ”Presentation”. Klicka på
Export och välj ut de analyser du vill exportera. Klicka på
knappen ”Exportera” och välj ut en mapp (som inte
försvinner vid datorbyte) samt skriv in ett namn. Nu ligger de
analyserna klara att Importeras i nästa dator/program. Detta
görs enkelt via samma meny men välj ”Import”.
| Svar Webbmodulen |
F:
Jag har märkt att man inte kan svara på en öppen undersökning mer än en gång från samma dator?
S: De flesta undersökningar görs i syfte att bara besvaras en gång varför du på öppna undersökningar kan välja att lägga in en s.k. Cookie på den dator som har svarat på undersökningen. Vill man att samma dator ska kunna utnyttjas för flera olika personers svar måste man alltså ta bort bocken i rutan 'Cookie' när man skapar undersökningen i Webbmodulen.
Om du felaktigt har aktiverat Cookies, så kan man söka efter texten 'setcoo' i webb-formuläret och ändra dess värde till off, samt att från samma webb-formulär ta bort raderna:
ElseIf Request.Cookies("D:\webutb\umapp\auto2") = "on" Then
Response.Redirect ("besvar.asp")
F:
Hur ändrar jag min Tack-sida som alltid dyker upp när man svarat på en undersökning?
S: Öppna filen "tackiu.asp" som finns under "X" via en texteditor så som Notepad.
Ändra HTML-koden. Glöm ej att spara.
Du kan även ha flera aktuella tacksidor som du får skapa i HTML-kod. Dessa ska sedan placeras i mappen 'Umapp' under huvudmappen på er Webbserver. Fältet Tacksidor i tabellen Users skall uppdateras så att användarens samtliga tacksidor skall listas där, separerade med ett semikolon (i SQL-databasen). När du skapar en ny undersökning kommer du att kunna välja bland dina tacksidor. Bra för att t.ex. ha en engelsk och en svensk tacksida.
F:
När jag ska skapa min webbenkät och klickar OK får jag fel 'DLL! Err Licensing user X'?
S: Ni har fortfarande en demoversion och inga enkäter förutom demoenkäten kan skapas. Kontakta din IT-ansvarige, som får en licensfil från oss.
F:
Det går inte att klicka på länken i e-postmeddelandet?
S: Inställningen hos vissa är sådan att länkar inte är klickbara, de vill ej tillåta detta. De personer som har detta problem kan markera länken och kopiera den för att sedan klistra in den i adressfältet i Browsern (läsaren) t.ex. Explorer.
F:
Min webbenkät har ingen Lagrasvars-knapp?
S: Texten till kappen 'Lagra svar' är inte angiven under Kontoinfo.
Du får Radera din undersökning och innan du skapar den på nytt skall du gå in under Kontoinfo och lägga in en text i fältet: Text, ´Lagra data´-knapp.
F:
En respondent som ska svara på min webbundersökning kan inte komma in. Servern säger 'Felaktigt lösenord'?
S: En enkät med 'generellt lösenord' är känsligt för gemener och versaler. Du måste ange exakt lösenord med både stora och små bokstäver, som du skrev in det då du skapade undersökningen.
Kontrollera även att respondenten tillåter Cookies (lösenordet hanteras via Cookies).
| Svar Installation
och övriga frågor |
F: Vad
är filen ”BI75sSYS.exe” till för som ligger på CD:n ?
S: Den installerar systemfilerna som kan behövas installeras separat
på sk. klientdatorer i ett nätverk. Systemfilerna måste även installeras
på en enskild enanvändarlicens.
F:
Min dator är i ett nätverk men den vill inte starta programmet. Den
klagar på vissa filer som slutar på .dll eller .ocx. Varför?
S: Du har inte installerat systemfilerna i din dator. Har du som klient
i ett nätverk ett eget windows behövs nämligen egna systemfiler. Dessa
ligger som en installationsfil på CD:n, BI75sSYS.exe.
F:
Min dator är i ett nätverk men den vill inte starta programmet. Den
säger "Code Basic Error". Varför?
S: Det verkar som att du inte finner databasen vilket innebär att
den sökväg som ligger i "BI71.ini"
under programmappen har fel sökväg. Sökvägen i ini-filen måste ha
en publik enhet (ej lokal) så att alla klientdatorer kan finna den.
F:
Jag har fortfarande kvar version 7.1 samtidigt som jag tester version
7.5. Det verkar som dessa krockar. Kan jag inte har olika versioner
på min dator samtidigt?
S: Tyvärr kan du inte ha båda versionerna på din
dator samtidigt.
F:
Jag har glömt mitt lösenord för att kunna logga in i programmet. Hur
löser jag det?
S: Det finns ett sätt att gå in utan sitt lösenord och därmed kunna
ändra lösenordet till ett nytt. Vi vill dock att du ringer oss för
att få lösningen eftersom vi inte vill skriva det offentligt. Har
du enanvändarlicens kommer du att kunna göra det själv. Är du en bland
flera på en serverlicens måste din IT-ansvarige kontakta oss.
F:
Jag tycker att hjälpfilen i programmet inte innehåller så mycket information.
Varför?
S: Programmet har en egen hjälpfil för varje avsnitt i huvudmenyn.
När du är inne i respektive meny och klickar på F1 kommer aktuellt
avsnitt upp. Dessa sitter inte ihop och hjälpfilen du får upp i huvudmenyn
är bara en översikt över de olika avsnitten i programmet.
F:
Hur vet jag med säkerhet att mitt program är ordentligt installerat
och fungerar i alla lägen?
S: Starta programmet, logga in och gå sedan in i respektive meny.
Då har du startat alla program som följer med vid installationen.
Att sedan även testa utskrift och länkning till andra program kan
vara bra. |
